Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2025. augusztus 13-tól

A jelen Visszatérítési szabályzat a www.ayori.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik.
E-mail: ayori.magyarorszag@gmail.com

A vásárlókat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

1. Elállási jog

A vásárlót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) jelezheted.
📧 ayori.magyarorszag@gmail.com

Az elállási jog a vásárlót a termék átvételét megelőzően is megilleti.

Elállás esetén a termék(ek) vételárát, valamint a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a felek ettől eltérő visszatérítési módban állapodnak meg (például bankszámlára történő utalás formájában).

2. Higiéniai termékekre vonatkozó szabály

A fogyasztó nem gyakorolhatja a fogyasztói elállás jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Az Ayori LumiLash™ Mágneses Műszempilla termék higiéniai és kozmetikai terméknek minősül, mivel közvetlenül érintkezik a szemmel és a bőrrel.
Ezért a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján a termék felbontása után az elállási jog nem gyakorolható.

  • ✅ Elfogadott visszaküldés: ha a termék bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásában van.
  • ❌ Nem visszatéríthető: ha a termék felbontásra került, kipróbálták, vagy bármilyen használat nyoma látható rajta.

Ez az intézkedés a vásárlók egészségének és biztonságának védelmét szolgálja.

3. Visszaküldés menete

  1. Írásban jelezd az elállási szándékot az ayori.magyarorszag@gmail.com címen.
  2. E-mailben egyeztetjük a visszaküldés pontos címét és módját.
  3. A terméket saját költségeden kell visszaküldened.
  4. A beérkezett terméket ellenőrizzük.
  5. Amennyiben a termék megfelel a visszavételi feltételeknek, a vételárat 14 napon belül visszautaljuk.

4. Szállítási díj

Elállás esetén a termék vételárán felül a megrendelés során megfizetett szállítási díjat is visszatérítjük, legfeljebb a megrendeléskor elérhető legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegben.

Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.

5. Sérült vagy hibás termék

Ha a termék sérülten érkezik, vagy gyártási hibát tapasztalsz:

  • jelezd nekünk bármilyen formában (pl. e-mailben),
  • mellékelj egy fotót a hibáról vagy sérülésről, hogy gyorsan tudjuk kezelni az ügyet.

Ebben az esetben az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

  • ingyenes csere ugyanolyan termékre, vagy
  • teljes visszatérítés, beleértve a szállítási díjat is.

A hibás termék visszaküldésének költségét minden esetben az Ayori.hu állja.

6. Visszatérítés módja és határideje

Amennyiben a vásárló a jogszabályoknak megfelelően él az elállási jogával, a visszatérítést legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor az elállási szándékról értesítést kaptunk.

A visszatérítés arra a fizetési módra történik, amelyet a vásárló a rendelés során használt (például bankkártyás fizetés), kivéve, ha a vásárló és a vállalkozás ettől eltérő visszatérítési módban külön megállapodnak.

Fontos tudni, hogy amennyiben a vásárló a rendelés során a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási lehetőséget választott, az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem téríti vissza.

6. Visszatartási jog

A visszatérítés addig nem kerül elindításra, amíg a visszaküldött termék nem érkezik meg a raktárunkba, vagy amíg a vásárló egyértelműen nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte (például a feladásról szóló bizonylat megküldésével). A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A vásárló által utánvéttel vagy portósan feladott csomagok átvételére a vállalkozás nem köteles.

7. Kapcsolat

Kérdés, elállás vagy reklamáció esetén fordulj hozzánk bizalommal:

📧 ayori.magyarorszag@gmail.com

Ügyfélszolgálatunk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszol.