Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2025. augusztus 13-tól

A jelen Visszatérítési szabályzat a www.ayori.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik.
A webáruházat üzemelteti: Révayné Radóczi Zita EV.
E-mail: ayori.magyarorszag@gmail.com

A vásárlókat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

Az Ayori Magyarország a vásárlói elégedettség érdekében a jogszabályban biztosított elállási határidőt önkéntesen meghosszabbítja, és a vásárlók számára 30 naptári napos elállási lehetőséget biztosít, az alábbi feltételek szerint.

A 30 napos elállási lehetőség nem érinti a higiéniai jellegű termékekre vonatkozó kizárásokat.

1. Elállási jog

A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban jelezheti elállási szándékát az alábbi címen:
📧 ayori.magyarorszag@gmail.com

Az elállás gyakorlása esetén a termék(ek) vételárát a visszaküldött csomag beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a vásárló által megadott bankszámlaszámra.

2. Higiéniai termékekre vonatkozó szabály

Az Ayori LumiLash™ Mágneses Műszempilla termék higiéniai és kozmetikai terméknek minősül, mivel közvetlenül érintkezik a szemmel és a bőrrel.
Ezért a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján a termék felbontása után az elállási jog nem gyakorolható.

  • ✅ Elfogadott visszaküldés: ha a termék bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásában van.
  • ❌ Nem visszatéríthető: ha a termék felbontásra került, kipróbálták, vagy bármilyen használat nyoma látható rajta.

Ez az intézkedés a vásárlók egészségének és biztonságának védelmét szolgálja.

3. Visszaküldés menete

  1. Írásban jelezd az elállási szándékot az ayori.magyarorszag@gmail.com címen.
  2. E-mailben egyeztetjük a visszaküldés pontos címét és módját.
  3. A terméket saját költségeden kell visszaküldened.
  4. A beérkezett terméket ellenőrizzük.
  5. Amennyiben a termék megfelel a visszavételi feltételeknek, a vételárat 14 napon belül visszautaljuk.

4. Szállítási díj

Elállás esetén a szállítási díj nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha:

  • a termék hibás vagy sérülten érkezett,
  • illetve ha a hibát az Ayori.hu hibás teljesítése okozta.

Ebben az esetben a szállítási költséget is megtérítjük.

5. Sérült vagy hibás termék

Ha a termék sérülten érkezik, vagy gyártási hibát tapasztalsz:

  • jelezd nekünk 48 órán belül e-mailben,
  • mellékelj egy fotót a hibáról vagy sérülésről, hogy gyorsan tudjuk kezelni az ügyet.

Ebben az esetben az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

  • ingyenes csere ugyanolyan termékre, vagy
  • teljes visszatérítés, beleértve a szállítási díjat is.

A hibás termék visszaküldésének költségét minden esetben az Ayori.hu állja.

6. Visszatérítés módja és határideje

Amennyiben a vásárló a jogszabályoknak megfelelően él az elállási jogával, a visszatérítést legkésőbb 14 naptári napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor az elállási szándékról értesítést kaptunk.

A visszatérítés arra a fizetési módra történik, amelyet a vásárló a rendelés során használt (például bankkártyás fizetés), kivéve, ha a vásárló és a vállalkozás ettől eltérő visszatérítési módban külön megállapodnak.

Fontos tudni, hogy amennyiben a vásárló a rendelés során a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási lehetőséget választott, az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem téríti vissza.

6. Visszatartási jog

A visszatérítés addig nem kerül elindításra, amíg a visszaküldött termék nem érkezik meg a raktárunkba, vagy amíg a vásárló egyértelműen nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte (például a feladásról szóló bizonylat megküldésével). A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A vásárló által utánvéttel vagy portósan feladott csomagok átvételére a vállalkozás nem köteles.

7. Kapcsolat

Kérdés, elállás vagy reklamáció esetén fordulj hozzánk bizalommal:

📧 ayori.magyarorszag@gmail.com

Ügyfélszolgálatunk minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszol.